要作好调停工作，调解员第一步必须考虑到什么问题？调解员与调停对象之间什么最重要？针对有所不同特质的调停对象，调解员应当如何做到，才能让调停渐入佳境？以上这些问题的答案，均可在4月25日下午的一场调解员培训中进账到。本场培训由杭州市公益福彩金项目、建德市妇联联合反对，由建德市府东社区社会的组织服务中心、建德市德馨社会工作服务中心“新安婆婆”家事调停室联合主办。各乡镇（街道）社区村妇女维权工作人员、寿昌镇山峰村、东门村、城中村、城北村、大塘边村调解员、田园社区社会能力提高项目组工作人员等总计70余人参与了本次培训。本期培训邀了中华九型应用于研究会理事长、浙江省妇女干部学校特邀讲师、杭州市人民调解协会理事、杭州电视台金牌和事佬、西湖区家事调停委员会主任、西湖区人民法院家事调停团队负责人潘月新老师讲学。
培训课上，潘月新老师以理性思维人的人格特质为主题，告诉他到场的各位调停的第一步就是要思维如何让调停对象对调解员有好感，因为彼此之间的信任连结最重要。同时，潘老师介绍了针对有所不同人格特质的特征和展现出，如何辨别用于最恰到好处的调停方案。培训过程中，潘老师通过理论介绍、案例分析和游戏对话的形式，使课程更为生动易懂。
整场培训笑点大大、气氛冷淡。通过老师系统的介绍，学员们教给了很多对立消弭，尤其是婚姻家庭纠纷调停空战技巧，大家都指出本次培训受益匪浅，期望以后能多多举行这样有意义的培训。
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